Техническая поддержка
Техническая поддержка полностью доступна с понедельника по пятницу: 7:00 - 17:00
Техническая поддержка
Мы предлагаем техническую поддержку и сервис в течение 48 часов с момента сообщения о проблеме. В большинстве случаев наши специалисты могут устранить проблему на месте; однако, если ситуация не позволяет провести ремонт на месте, они оснащены запасным устройством для замены неисправного или поврежденного оборудования. Они покажут вам, как обращаться с новым устройством, и гарантируют, что после замены оно будет восстановлено до первоначального состояния. Мы предлагаем нашим клиентам несколько вариантов технической поддержки. Пожалуйста, выберите тот, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.
Как мы можем помочь Вам?
Наши специалисты готовы оказать помощь в настройке, конфигурации, калибровке или подключении индикаторов, регуляторов и другого оборудования по телефону, видеозвонку, совместному просмотру экрана, электронной почте или через виртуальную реальность (Assist AR). Выбор способа связи зависит исключительно от ваших предпочтений и от доступных вариантов в конкретной ситуации. Перед обращением в службу технической поддержки, пожалуйста, подготовьте конфигурационные коды устройства.
Телефонная поддержка
Телефонная техническая поддержка предназначена для решения технических проблем, возникающих при использовании наших продуктов и услуг. Наши консультанты по технической поддержке предоставят вам качественную и эффективную помощь, которая поможет быстро устранить проблему. Мы доступны в рабочее время, а в случае возникновения проблем вне рабочего времени, мы можем организовать срочную поддержку.
Удалённая поддержка
Если у вас возникли технические проблемы с устройством, подключённым к компьютеру, не волнуйтесь! Пожалуйста, скачайте нашу бесплатную программу TeamViewer QuickSupport, и мы позаботимся обо всём остальном. Мы быстро и эффективно решим любую проблему, будь то обновления, изменения в компьютере или другие технические вопросы. С нашей поддержкой вы будете полностью контролировать ситуацию и сможете сосредоточиться на своей работе.
Поддержка на месте
Если возникнет непредвиденная ситуация, при которой удалённая поддержка окажется недостаточной, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Наши квалифицированные специалисты с многолетним опытом устранят проблему непосредственно на месте. При необходимости у нас имеются запасные части, которые мы незамедлительно используем для ремонта вашего устройства. Если ремонт на месте невозможен, мы предоставим вам замену, чтобы вы могли продолжить работу без ненужных задержек.
Электронная поддержка
Мы предоставляем электронную поддержку, включая телефонные звонки, отправку вспомогательных материалов по электронной почте, а также помощь через видеозвонки (Facetime, Viber, WhatsApp). Наш сайт также содержит полезные видеоруководства, которые пошагово демонстрируют, как решать технические проблемы. Независимо от того, являетесь ли вы новичком или опытным пользователем, вы можете рассчитывать на нашу экспертизу.
Виртуальная реальность
С помощью приложения TeamViewer Assist AR мы можем видеть то, что видите вы, и предоставить вам помощь в решении технических проблем в любой точке мира – независимо от того, используете ли вы планшет, мобильный телефон или устройство виртуальной реальности. Просто скачайте приложение для iOS, Android, HoloLens или умные очки, и мы позаботимся обо всём остальном.
Отправка нам
Если ситуация не является срочной и не требует немедленного ремонта, вы можете отправить устройство нам по почте или через курьера. После получения ваше устройство будет обработано с максимальной тщательностью и профессионализмом. Обратите внимание, что отправка может незначительно увеличить общее время ремонта.
Уважаемые клиенты,
Мы готовы ответить на любые ваши вопросы, принять ваши предложения по улучшению или помочь в решении проблем. Наша цель – предоставление профессиональных услуг и совместный поиск наилучших решений. Пожалуйста, свяжитесь с нами через эту форму. Ваше сообщение важно для нас, и мы гарантируем быстрый и эффективный ответ. Удовлетворённость клиентов является нашим приоритетом. Мы с нетерпением ждём успешного сотрудничества.
Field Service Technician
Jan Šimurdakontaktní QR kód
Tel.:+420 571 647 310
Mobile: +420 773 616 601
E-mail: simurda@azurr-tech.cz