Tehnička podrška
Tehnička podrška je u potpunosti dostupna od ponedjeljka do petka od 7:00 do 17:00 sati.
Tehnička podrška
Nudimo tehničku podršku i servis u roku od 48 sati od prijave problema. U većini slučajeva naši tehničari mogu riješiti problem na licu mjesta, ali ako to situacija ne dopušta, opremljeni su zamjenskim uređajem koji će zamijeniti neispravni ili oštećeni uređaj. Naučit će vas kako rukovati novim uređajem i osigurati da se nakon zamjene vrati u prvobitno stanje. Našim kupcima pružamo nekoliko opcija tehničke podrške. Odaberite onu koja vam najviše odgovara.
Kako vam možemo pomoći?
Naši tehničari su uvijek spremni pomoći vam s postavljanjem i konfiguracijom, kalibracijom ili povezivanjem indikatora, regulatora i drugih uređaja putem telefona, video poziva, dijeljenja zaslona, e-pošte ili virtualne stvarnosti (Assist AR). Samo ovisi o vama koju vrstu komunikacije preferirate i što je dostupno u datoj situaciji. Prije kontaktiranja podrške, pripremite konfiguracijske kodove proizvoda.
Telefonska podrška
Telefonska tehnička podrška služi za rješavanje tehničkih problema prilikom korištenja naših proizvoda i usluga. S našim predstavnicima tehničke podrške dobit ćete kvalitetnu i učinkovitu pomoć koja će vam pomoći brzo riješiti vaš problem. Dostupni smo za vas u radno vrijeme, a ako imate problem izvan radnog vremena, možemo dogovoriti hitnu tehničku pomoć.
Daljinska podrška
Imate tehničke probleme s uređajem koji je povezan s računalom? Nema problema! Preuzmite naš besplatni program TeamViewer QuickSupport i mi ćemo se pobrinuti za ostalo. Brzo i učinkovito riješit ćemo bilo koji problem, bilo da se radi o ažuriranjima, promjenama u računalu ili drugim tehničkim poteškoćama. Uz našu pomoć, imat ćete sve pod kontrolom i moći se usredotočiti na svoj posao.
Podrška na licu mjesta
Ako se pojavi neočekivana situacija i daljinska podrška više nije dovoljna, slobodno nas kontaktirajte. Naši profesionalni tehničari s dugogodišnjim iskustvom u industriji brinut će se o rješavanju vašeg problema izravno na licu mjesta. U slučaju potrebe za rezervnim dijelovima, imamo ih na raspolaganju i odmah ćemo ih upotrijebiti za popravak vašeg uređaja. Ako se popravak ne može obaviti izravno na licu mjesta, pružit ćemo vam zamjenski uređaj kako biste mogli nastaviti s radom bez prekida.
Elektronička podrška
Pr pružanju elektroničke podrške uključuju se telefonski pozivi, dijeljenje podrške putem e-pošte i mogućnost pomoći putem video poziva putem aplikacija poput Facetimea, Vibera ili WhatsAppa. Naša web stranica sadrži korisne video upute koje će vam pokazati kako jednostavno riješiti tehničke probleme. Tehnička podrška je spremna pomoći vam bez obzira jeste li početnik u području tehnologije ili napredni korisnik. Možete računati na našu pomoć i brzo rješavanje vaših problema.
Virtualna stvarnost
Zahvaljujući aplikaciji TeamViewer Assist AR, vidimo ono što vi vidite i možemo vam pružiti pomoć u rješavanju tehničkih problema bilo gdje u svijetu i na bilo kojem uređaju - bilo da se radi o tabletu, mobilnom telefonu ili čak naočalama i kacigama za virtualnu stvarnost. Zahvaljujući našoj vizualnoj podršci putem virtualne stvarnosti, možemo pomoći u rješavanju vaših tehničkih problema kao da smo s vama. Samo preuzmite aplikaciju TeamViewer AssistAR za iOS, Android, HoloLens ili pametne naočale, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo.
Slanje nama
Ako situacija nije hitna i ne zahtijeva hitnu popravku uređaja, imamo još jednu opciju za vas - možete nam poslati proizvod poštom ili kurirskom službom, a mi ćemo se pobrinuti za njegovu popravku. Naravno, trebate računati s duljim vremenom koje uključuje prijevoz do nas i natrag do vas. Međutim, možete biti sigurni da ćemo se brinuti o vašem uređaju s maksimalnom pažnjom, a naši stručnjaci će osigurati njegovu popravku u najkraćem mogućem roku.
Poštovani kupci,
Ovdje smo da vam pomognemo s bilo kojim pitanjem, prijedlogom za poboljšanje ili problemom. Naš cilj je pružati profesionalne usluge i zajedno tražiti najbolja rješenja. Molimo kontaktirajte nas putem ovog obrasca. Vaša poruka nam je važna i možete se osloniti na brz i učinkovit odgovor. Zadovoljstvo kupaca nam je prioritet. Radujemo se uspješnoj suradnji.