Технічна підтримка
Технічна підтримка повністю доступна з понеділка по п'ятницю: 7:00 - 17:00
Технічна підтримка
Ми надаємо технічну підтримку та обслуговування протягом 48 годин з моменту повідомлення про проблему. У більшості випадків наші кваліфіковані техніки можуть вирішити проблему на місці, але якщо ситуація не дозволяє цього зробити, вони мають з собою запасне обладнання, яке можуть обміняти на несправний або пошкоджений. Вони навчать вас використовувати новий пристрій та забезпечать його відновлення до початкового стану після заміни. Ми надаємо декілька варіантів технічної підтримки нашим клієнтам. Оберіть той, що найбільше вам підходить.
Як ми можемо допомогти вам?
Наші техніки готові надати вам допомогу у будь-який ч ас з налаштування та конфігурації, калібрування або підключення індикаторів, контролерів та іншого обладнання за допомогою телефону, відеодзвінка, спільного використання екрану, електронної пошти або віртуальної реальності (пілот). Це залежить від вашого вибору методу спілкування та доступності в поточній ситуації. Перед зверненням до нашої служби підтримки, будь ласка, підготуйте коди конфігурації продукту.
Телефонна підтримка
Технічна підтримка по телефону призначена для допомоги з будь-якими технічними питаннями під час використання наших продуктів та послуг. За допомогою наших представників технічної підтримки ви отримаєте високоякісну та ефективну допомогу, яка допоможе вам швидко вирішити проблему. Ми доступні протягом робочих годин, а якщо у вас виникла проблема поза робочим часом, ми можемо організувати надання технічної допомоги в неві дкладних випадках.
Віддалена допомога
Чи маєте ви проблеми з підключеним до вашого комп'ютера пристроєм? Немає проблеми! Завантажте наш безкоштовний програмний продукт TeamViewer QuickSupport і ми підіймемося решта. Ми швидко та ефективно вирішимо будь-яку проблему, чи то оновлення, зміни на комп'ютері чи інші технічні питання. З нашою допомогою у вас все буде під контролем, і ви зможете сконцентруватися на своїй роботі.
Підтримка на місці
Якщо виникне непередбачувана ситуація і віддалена підтримка буде недостатньою, не соромтеся звертатися до нас. Наші професійні техніки з багаторічним досвідом прибудуть на ваше місце для вирішення проблеми безпосередньо на місці. Якщо потрібні запасні частини, у нас їх є в наявності і ми використаємо їх негайно для ремонту вашого пристрою. Якщо ремонт на місці неможливий, ми надамо вам запасний пристрій, щоб ви могли продовжувати працювати без перешкод.
Ел ектронна допомога
Ми надаємо електронну підтримку, включаючи телефонні дзвінки, надсилання матеріалів підтримки по електронній пошті та можливість допомоги за допомогою відеодзвінків за допомогою програм, таких як Facetime, Viber або WhatsApp. На нашому веб-сайті є корисні відеоуроки, які показують, як легко вирішити технічні питання. Технічна підтримка готова допомогти вам незалежно від того, чи ви новачок, чи досвідчений користувач у технологіях. Ви можете розраховувати на нашу допомогу для швидкого вирішення ваших проблем.
Віртуальна реальність
За допомогою програми TeamViewer Assist AR ми можемо бачити те, що ви бачите, і надавати вам допомогу з технічними питаннями будь-де в світі та на будь-якому пристрої - це може бути планшет, мобільний телефон або навіть окуляри або шоломи віртуальної реальності. Завантажте просто TeamViewer AssistAR для iOS, Android, HoloLens або Smart Glasses, і ми підіймемося решта.
Доставка до нас
Якщо ситуація не термінова і вам не потрібно відремонтувати пристрій якомога швидше, ми пропонуємо ще один варіант - ви можете надіслати продукт нам поштою або к ур'єрською службою. Ми займемося процесом ремонту. Майте на увазі, що цей варіант займає більше часу, оскільки включає транспортування від вас до нас та назад. Але будьте впевнені, що ми турбуємося про ваш пристрій з найбільшою увагою, і наші експерти якомога швидше відремонтувати його.
Шановні клієнти,
Ми готові допомогти вам з будь-якими запитаннями, пропозиціями щодо вдосконалення або проблемами, які ви можете мати. Нашою метою є надання професійних послуг та спільна робота над знаходженням найкращих рішень.
Будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою наданої форми. Ваше повідомлення для нас важливе, і ми гарантуємо вам оперативну та ефективну відповідь. Задоволення клієнтів - наш головний пріоритет.
Ми очікуємо успішної співпраці.