Tehnična podpora
Azurr-Technology technical support is fully available from Monday to Friday: 7:00 - 17:00
Tehnična podpora
Tehnično podporo in servisiranje zagotavljamo v 48 urah po prijavi težave. V večini primerov lahko naši tehniki težavo odpravijo na kraju samem, če pa razmere tega ne dopuščajo, so opremljeni z nadomestno opremo, ki jo bodo zamenjali za okvarjeno ali poškodovano. Naučili vas bodo, kako ravnati z novo napravo, in poskrbeli, da bo po zamenjavi ponovno vzpostavljena v prvotno stanje. Svojim strankam nudimo več možnosti za tehnično podporo. Izberite tisto, ki vam najbolj ustreza.
Kako vam lahko pomagamo?
Naši tehniki so vam pripravljeni kadar koli pomagati pri nastavitvah in konfiguraciji, umerjanju ali priključitvi indikatorjev, krmilnikov in drugih naprav prek telefona, video klica, skupnega zaslona, e-pošte ali virtualne resničnosti (pilot). Samo od vas je odvisno, kateri način komunikacije vam je ljubši in kaj je na voljo v trenutni situaciji. Preden se obrnete na podporo, pripravite konfiguracijske kode izdelka.
Pomoč po telefonu
Tehnična podpora po telefonu je namenjena pomoči pri morebitnih tehničnih težavah pri uporabi naših izdelkov in storitev. Z našimi predstavniki tehnične podpore boste prejeli kakovostno in učinkovito pomoč, ki vam bo pomagala hitro rešiti težavo. Na voljo smo med delovnim časom, če pa imate težavo zunaj delovnega časa, se lahko z vami dogovorimo za nujno tehnično pomoč.
Pomoč na daljavo
Imate tehnične težave z napravo, povezano z računalnikom? Ni težav! Download our free TeamViewer QuickSupport in za vse ostalo bomo poskrbeli mi. Hitro in učinkovito bomo rešili vse težave, ne glede na to, ali gre za posodobitve, spremembe v računalniku ali druge tehnične težave. Z našo pomočjo boste imeli vse pod nadzorom in se lahko osredotočili na svoje delo.
Podpora na kraju samem
Če se pojavi nepričakovana situacija in podpora na daljavo ne zadostuje več, se obrnite na nas. Z našimi strokovnimi tehniki, ki imajo dolgoletne izkušnje na tem področju, bomo poskrbeli za rešitev vaše težave neposredno na kraju samem. Če so potrebni nadomestni deli, jih imamo na voljo in jih bomo takoj uporabili za popravilo vaše naprave. Če popravilo na kraju samem ne bo mogoče, vam bomo zagotovili nadomestno napravo, da boste lahko nemoteno nadaljevali z delom.
Elektronska pomoč
Zagotavljamo elektronsko podporo, vključno s telefonskimi klici, deljenjem podpornega gradiva prek e-pošte in možnostjo pomoči prek video klicev z aplikacijami, kot so Facetime, Viber ali WhatsApp. Na našem spletnem mestu so uporabna videoučna navodila, ki vam pokažejo, kako preprosto rešiti tehnične težave. Tehnična podpora vam je pripravljena pomagati ne glede na to, ali ste začetnik ali napreden uporabnik na področju tehnologije. Na našo pomoč se lahko zanesete pri hitrem reševanju težav.
Virtualna resničnost
Z aplikacijo TeamViewer Assist AR lahko vidimo to, kar vidite vi, in vam pomagamo pri reševanju tehničnih težav kjer koli na svetu in v kateri koli napravi - lahko gre za tablični računalnik, mobilni telefon ali celo očala in čelade za navidezno resničnost. Z našo vizualno podporo, ki jo zagotavlja virtualna resničnost, vam lahko pomagamo pri reševanju tehničnih težav, kot da bi bili tam z vami. Preprosto prenesite program TeamViewer AssistAR za iOS,Android, HoloLens or Smart Glasses za vse ostalo bomo poskrbeli mi.
Dostava do nas
Če situacija ni nujna in ne potrebujete popravila naprave v najkrajšem možnem času, imamo za vas drugo možnost - izdelek nam lahko pošljete po pošti ali kurirski službi, mi pa bomo poskrbeli za njegovo popravilo. Seveda morate upoštevati daljše časovno obdobje, ki vključuje prevoz do nas in nazaj do vas. Vendar ste lahko prepričani, da bomo za vašo napravo poskrbeli z največjo skrbnostjo, naši strokovnjaki pa bodo poskrbeli, da bo popravljena v najkrajšem možnem času.
Spoštovane stranke,
Pripravljeni smo vam pomagati pri vseh poizvedbah, predlogih za izboljšave ali težavah, ki jih imate. Naš cilj je zagotoviti strokovne storitve in skupaj poiskati najboljše rešitve.
Kontaktirajte nas prek tega obrazca. Vaše sporočilo je za nas pomembno, zato lahko računate na hiter in učinkovit odgovor. Zadovoljstvo strank je naša prednostna naloga.
Veselimo se uspešnega sodelovanja.