Asistență tehnică
Asistența tehnică este complet disponibilă de luni până vineri: 7:00 - 17:00.
Suport Tehnic
Oferim suport tehnic și service în termen de 48 de ore de la raportarea problemei. În majoritatea cazurilor, tehnicienii noștri pot rezolva problema la fața locului, însă, dacă situația nu permite intervenția la fața locului, aceștia sunt echipați cu un dispozitiv de înlocuire pentru a schimba dispozitivul defect sau deteriorat. Vă vor arăta cum să utilizați noul dispozitiv și vor asigura că, după înlocuire, acesta este readus la starea inițială. Clienților noștri le oferim mai multe opțiuni de suport tehnic. Vă rugăm să alegeți opțiunea care corespunde cel mai bine nevoilor dumneavoastră.
Cum vă putem ajuta?
Tehnicienii noștri sunt pregătiți să vă asiste în configurare, setare, calibrare sau conectarea indicatorilor, a regulatorilor și a altor dispozitive prin telefon, apel video, partajare de ecran, e-mail sau realitate virtuală (Assist AR). Alegerea metodei de comunicare depinde exclusiv de preferințele dumneavoastră și de opțiunile disponibile în situația dată. Vă rugăm să pregătiți codurile de configurare ale dispozitivului înainte de a contacta suportul tehnic.
Suport telefonic
Suportul tehnic telefonic este destinat rezolvării problemelor tehnice întâmpinate în utilizarea produselor și serviciilor noastre. Consultanții noștri de suport tehnic vă vor oferi asistență de înaltă calitate și eficientă, care vă va ajuta să rezolvați rapid problema. Suntem disponibili în timpul orelor de lucru, iar dacă problema apare în afara acestui interval, putem organiza intervenții de urgență.
Suport la distanță
Dacă întâmpinați probleme tehnice cu un dispozitiv conectat la calculator, nu vă faceți griji! Vă rugăm să descărcați programul gratuit TeamViewer QuickSupport de la următorul link: TeamViewer QuickSupport și noi ne vom ocupa de rest. Vom rezolva orice problemă rapid și eficient, fie că este vorba despre actualizări, modificări pe calculator sau alte provocări tehnice. Cu suportul nostru, veți avea control complet și vă veți putea concentra pe activitatea dumneavoastră.
Suport la fața locului
Dacă apare o situație neașteptată în care suportul la distanță nu este suficient, vă rugăm să ne contactați imediat. Tehnicienii noștri calificați, cu experiență îndelungată, vor remedia problema direct la fața locului. În caz de necesitate, dispunem de piese de schimb pe care le vom utiliza imediat pentru a repara dispozitivul dumneavoastră. Dacă reparația la fața locului nu este posibilă, vă vom furniza un dispozitiv de înlocuire, astfel încât să puteți continua activitatea fără întârzieri.
Suport electronic
Oferim suport electronic, inclusiv apeluri telefonice, trimiterea materialelor de suport prin e-mail și asistență prin apeluri video (Facetime, Viber, WhatsApp). Site-ul nostru conține, de asemenea, tutoriale video utile care vă vor ghida pas cu pas în rezolvarea problemelor tehnice. Indiferent dacă sunteți începător sau utilizator avansat, puteți conta pe expertiza noastră.
Realitate virtuală
Cu aplicația TeamViewer Assist AR putem vedea ceea ce vedeți dumneavoastră și vă putem oferi asistență în rezolvarea problemelor tehnice oriunde în lume – fie că utilizați un tablet, un telefon mobil sau chiar un set de realitate virtuală. Pur și simplu descărcați aplicația pentru iOS, Android, HoloLens sau ochelari inteligenți și noi ne vom ocupa de rest.
Expedierea către noi
Dacă situația nu este urgentă și nu necesită o reparație imediată, puteți expedia dispozitivul către noi prin poștă sau curier. După primire, dispozitivul dumneavoastră va fi tratat cu cea mai mare grijă și profesionalism. Vă rugăm să rețineți că expedierea poate prelungi ușor timpul total de reparație.
Stimați clienți,
Suntem la dispoziția dumneavoastră pentru orice întrebare, sugestie de îmbunătățire sau problemă. Scopul nostru este să oferim servicii profesionale și să găsim împreună cele mai bune soluții. Vă rugăm să ne contactați prin intermediul acestui formular. Mesajul dumneavoastră este important pentru noi și vă garantăm un răspuns prompt și eficient. Satisfacția clienților este prioritatea noastră. Așteptăm cu nerăbdare o colaborare de succes.
Field Service Technician
Jan Šimurdakontaktní QR kód
Tel.:+420 571 647 310
Mobile: +420 773 616 601
E-mail: simurda@azurr-tech.cz