Asistență tehnică
Asistența tehnică este complet disponibilă de luni până vineri: 7:00 - 17:00.
Asistență tehnică
Oferim asistență tehnică și service în termen de 48 de ore de la raportarea unei probleme. În majoritatea cazurilor, tehnicienii noștri pot rezolva problema la fața locului, dar dacă situația nu permite acest lucru, ei sunt echipați cu echipamente de înlocuire pe care le vor schimba cu cele defecte sau deteriorate. Vă vor învăța cum să manevrați noul dispozitiv și se vor asigura că acesta revine la starea sa originală după înlocuire. Oferim mai multe opțiuni de asistență tehnică clienților noștri. Alegeți metoda care vi se potrivește cel mai bine.
Cum vă putem ajuta?
Tehnicienii noștri sunt pregătiți să vă asiste în orice moment cu setarea și configurarea, calibrarea sau conectarea indicatorilor, controlerelor și altor dispozitive prin apel telefonic, apel video, partajarea ecranului, e-mail sau realitate virtuală (pilot). Depinde doar de dumneavoastră ce metodă de comunicare preferați și ce este disponibil în situația actuală. Vă rugăm să pregătiți codurile de configurare ale produsului înainte de a contacta suportul.
Asistență telefonică
Asistența tehnică prin telefon este destinată să vă ajute cu orice problemă tehnică în utilizarea produselor și serviciilor noastre. Cu reprezentanții noștri de asistență tehnică, veți primi asistență de înaltă calitate și eficientă care vă va ajuta să rezolvați rapid problema. Suntem disponibili în timpul programului de lucru, iar dacă aveți o problemă în afara programului de lucru, putem aranja asistență tehnică de urgență cu dumneavoastră.
Asistență la distanță
Întâmpinați probleme tehnice cu dispozitivul conectat la computer? Nicio problemă! Descărcați gratuit programul nostru TeamViewer QuickSupport și noi ne vom ocupa de restul. Vom rezolva rapid și eficient orice problemă, fie că este vorba de actualizări, modificări ale computerului sau alte probleme tehnice. Cu ajutorul nostru, veți avea totul sub control și vă puteți concentra pe munca dumneavoastră.
Asistență la fața locului
Dacă apare o situație neașteptată și asistența la distanță nu mai este suficient ă, nu ezitați să ne contactați. Cu tehnicienii noștri profesioniști care au ani de experiență în domeniu, vom avea grijă să rezolvăm problema direct la fața locului. Dacă sunt necesare piese de schimb, le avem disponibile și le vom utiliza imediat pentru a repara dispozitivul dumneavoastră. În cazul în care repararea nu este posibilă la fața locului, vă vom furniza un dispozitiv de înlocuire astfel încât să puteți continua să lucrați fără obstacole.
Asistență electronică
Oferim suport electronic, inclusiv apeluri telefonice, partajarea materialelor de suport prin e-mail și opțiunea de ajutor prin apeluri video folosind aplicații precum Facetime, Viber sau WhatsApp. Site-ul nostru conține tutoriale video utile care vă arată cum să rezolvați ușor problemele tehnice. Asistența tehnică este pregătită să vă ajute indiferent dacă sunteți un utilizator începător sau avansat în tehnologie. Vă puteți baza pe ajutorul nostru pentru a rezolva rapid problemele dumneavoastră.
Realitate virtuală
Cu aplicația TeamViewer Assist AR, putem vedea ceea ce vedeți și vă putem oferi asistență pentru problemele tehnice, oriunde în lume și pe orice dispozitiv - poate fi tableta dumneavoastră, telefonul mobil sau chiar ochelarii și căștile de realitate virtuală. Cu ajutorul nostru vizual furnizat prin realitate virtuală, putem ajuta la rezolvarea problemelor tehnice exact ca și cum am fi chiar acolo cu dumneavoastră. Pur și simplu descărcați TeamViewer AssistAR pentru iOS,
Android, HoloLens sau Smart Glasses și noi ne vom ocupa de restul.
Expedierea către noi
Dacă situația nu este urgentă și nu aveți nevoie ca dispozitivul să fie reparat cât mai curând posibil, avem o altă opțiune pentru dumneavoastră - puteți trimite produsul prin poștă sau curier și ne vom ocupa de repararea acestuia. Desigur, trebuie să luați în considerare un timp mai lung, care include transportul către noi și înapoi către dumneavoastră. Cu toate acestea, puteți fi sigur că vom avea grijă de dispozitivul dumneavoastră cu cea mai mare grijă, iar experții noștri se vor asigura că este reparat în cel mai scurt timp posibil.
Stimați clienți,
Suntem aici să vă asistăm în orice întrebare, sugestie pentru îmbunătățire sau problemă pe care o aveți. Scopul nostru este de a furniza servicii profesionale și de a lucra împreună pentru a găsi cele mai bune soluții.
Vă rugăm să ne contactați prin acest formular. Mesajul dumneavoastră este important pentru noi și puteți conta pe un răspuns prompt și eficient. Satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră.
Abia așteptăm o colaborare de succes.