Технічна підтримка
Технічна підтримка повністю доступна з понеділка по п'ятницю: 7:00 - 17:00
Технічна підтримка
Ми пропонуємо технічну підтримку та сервіс протягом 48 годин від моменту повідомлення про проблему. У більшості випадків наші техніки можуть усунути проблему на місці, проте, якщо ситуація не дозволяє це зробити, вони оснащені запасним пристроєм для заміни несправного чи пошкодженого. Вони покажуть вам, як користуватися новим пристроєм, і забезпечать повернення пристрою до початкового стану після заміни. Ми пропонуємо нашим клієнтам кілька варіантів технічної підтримки. Будь ласка, оберіть той, який найкраще відповідає вашим потребам.
Як ми можемо допомогти вам?
Наші техніки готові допомогти вам із налаштуванням, конфігурацією, калібруванням або підключенням індикаторів, регуляторів та інших пристроїв через телефон, відеодзвінок, спільний доступ до екрана, електронну пошту або віртуальну реальність (Assist AR). Вибір способу комунікації залежить виключно від ваших уподобань та доступних варіантів у даній ситуації. Перед зверненням до технічної підтримки, будь ласка, підготуйте конфігураційні коди пристрою.
Телефонна підтримка
Телефонна технічна підтримка призначена для вирішення технічних проблем, що виникають під час використання наших продуктів та послуг. Наші консультанти з технічної підтримки нададуть вам якісну та ефективну допомогу, яка допоможе швидко вирішити вашу проблему. Ми доступні протягом робочого часу, а у випадку виникнення проблем поза робочим часом ми можемо організувати термінове вирішення.
Дистанційна підтримка
Якщо у вас виникли технічні проблеми з пристроєм, підключеним до комп’ютера, не хвилюйтеся! Будь ласка, завантажте нашу безкоштовну програму TeamViewer QuickSupport за наступним посиланням: TeamViewer QuickSupport, і ми подбаємо про все інше. Ми швидко та ефективно вирішимо будь-яку проблему, незалежно від того, чи стосується вона оновлень, змін у комп’ютері або інших технічних питань. Завдяки нашій підтримці ви зможете повністю контролювати ситуацію та зосередитися на своїй роботі.
Підтримка на місці
Якщо виникне непередбачена ситуація, коли дистанційна підтримка не є достатньою, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами. Наші кваліфіковані техніки з багаторічним досвідом усунуть проблему безпосередньо на місці. У разі потреби, ми маємо запасні частини, які негайно використовуємо для ремонту вашого пристрою. Якщо ремонт на місці неможливий, ми надамо вам замінний пристрій, щоб ви могли продовжувати роботу без зайвих затримок.
Електронна підтримка
Ми надаємо електронну підтримку, включаючи телефонні дзвінки, надсилання допоміжних матеріалів електронною поштою та допомогу через відеодзвінки (Facetime, Viber, WhatsApp). Наш сайт також містить корисні відео-інструкції, які крок за кроком демонструють, як вирішувати технічні проблеми. Незалежно від того, чи ви початківець, чи досвідчений користувач, ви можете розраховувати на нашу експертизу.
Віртуальна реальність
За допомогою застосунку TeamViewer Assist AR ми можемо бачити те, що бачите ви, і надати вам допомогу у вирішенні технічних проблем у будь-якому куточку світу – незалежно від того, чи користуєтеся ви планшетом, мобільним телефоном або пристроєм віртуальної реальності. Просто завантажте застосунок для iOS, Android, HoloLens або розумних окулярів, і ми подбаємо про решту.
Відправлення нам
Якщо ситуація не є терміновою і не потребує негайного ремонту, ви можете відправити пристрій нам поштою або через кур’єра. Після отримання ми обробимо ваш пристрій з максимальною увагою та професіоналізмом. Зверніть увагу, що відправлення може дещо подовжити загальний час ремонту.
Шановні клієнти,
Ми готові відповісти на будь-які ваші запитання, прийняти ваші пропозиції щодо вдосконалення або допомогти у вирішенні проблем. Наша мета – надання професійних послуг та спільний пошук найкращих рішень. Будь ласка, зв’яжіться з нами через цю форму. Ваше повідомлення є важливим для нас, і ми гарантуємо швидку та ефективну відповідь. Задоволення клієнтів – наш пріоритет. Ми з нетерпінням чекаємо на успішну співпрацю.
Field Service Technician
Jan Šimurdakontaktní QR kód
Tel.:+420 571 647 310
Mobile: +420 773 616 601
E-mail: simurda@azurr-tech.cz