Technikai támogatás
Az Azurr-Technology technikai támogatása teljes mértékben elérhető hétfőtől péntekig: 7:00 - 17:00-ig
Műszaki támogatás
Műszaki támogatást és szervizt kínálunk 48 órán belül a probléma bejelentését követően. A legtöbb esetben technikusaink helyszínen képesek megoldani a problémát, azonban ha a helyzet ezt nem teszi lehetővé, cserélhető készülékkel rendelkezünk, amellyel a hibás vagy sérült eszközt kicseréljük. Megmutatják Önnek, hogyan kezelje az új készüléket, és biztosítják, hogy a csere után az eszköz visszaálljon az eredeti állapotába. Ügyfeleink számára többféle műszaki támogatási lehetőséget kínálunk. Kérem, válassza azt, amelyik leginkább megfelel az Ön igényeinek.
Hogyan segíthetünk Önnek?
Technikusaink készen állnak arra, hogy segítsenek Önnek a beállításban, konfigurációban, kalibrációban, vagy a jelzők, szabályozók és egyéb eszközök csatlakoztatásában telefonon, videóhíváson, képernyőmegosztáson, e-mailben vagy virtuális valóság (Assist AR) segítségével. A kommunikáció módjának kiválasztása kizárólag az Ön preferenciáitól és az adott helyzetben elérhető lehetőségektől függ. A műszaki támogatás felkeresése előtt kérjük, készítse elő az eszköz konfigurációs kódjait.
Telefonos támogatás
A telefonos műszaki támogatás célja, hogy megoldja a termékeink és szolgáltatásaink használata során felmerülő műszaki problémákat. Műszaki támogatási tanácsadóink magas színvonalú és hatékony segítséget nyújtanak, amely elősegíti a probléma gyors megoldását. Üzleti órán belül állunk rendelkezésére, és ha a probléma az üzleti órákon kívül jelentkezik, sürgősségi beavatkozást szervezünk.
Távoli támogatás
Ha technikai problémái vannak egy számítógéphez csatlakoztatott eszközzel, ne aggódjon! Kérjük, töltse le ingyenes TeamViewer QuickSupport programunkat az alábbi linken: TeamViewer QuickSupport, és mi gondoskodunk a továbbiakról. Minden problémát gyorsan és hatékonyan megoldunk, függetlenül attól, hogy frissítésekről, számítógépes módosításokról vagy egyéb műszaki kihívásokról van szó. Támogatásunkkal Ön teljes mértékben irányítás alatt tarthatja a helyzetet, és koncentrálhat a munkájára.
Helyszíni támogatás
Ha váratlan helyzet adódik, amikor a távoli támogatás nem elegendő, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Szakértő technikusaink, akik több éves tapasztalattal rendelkeznek, helyszínen oldják meg a problémát. Szükség esetén tartalék alkatrészek állnak rendelkezésre, amelyeket azonnal felhasználunk az eszköz javításához. Ha a helyszíni javítás nem lehetséges, pótlólagos készüléket biztosítunk, hogy Ön szükségtelen késedelmek nélkül folytathassa a munkát.
Elektronikus támogatás
Elektronikus támogatást nyújtunk, beleértve a telefonos hívásokat, a támogatási anyagok e-mailben történő elküldését, valamint a videóhívásokon keresztüli segítségnyújtást (Facetime, Viber, WhatsApp). Weboldalunkon hasznos videós útmutatók is találhatók, amelyek lépésről lépésre bemutatják a műszaki problémák megoldását. Legyen Ön kezdő vagy tapasztalt felhasználó, számíthat ránk.
Virtuális valóság
A TeamViewer Assist AR alkalmazással láthatjuk, amit Ön lát, és segítséget nyújtunk a műszaki problémák megoldásában bárhol a világon – függetlenül attól, hogy táblagépet, mobiltelefont vagy akár virtuális valóság-sisakot használ. Egyszerűen töltse le az alkalmazást iOS-re, Androidra, HoloLens-re vagy okosszemüvegre, és mi gondoskodunk a továbbiakról.
Elküldése hozzánk
Ha a helyzet nem sürgős, és nem igényel azonnali javítást, elküldheti eszközét nekünk postán vagy futárral. Átvétel után eszközét a legnagyobb gondossággal és szakértelemmel kezeljük. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítás enyhén meghosszabbíthatja az összesített javítási időt.
Tisztelt ügyfelek,
Az Önök rendelkezésére állunk minden kérdés, javaslat vagy probléma esetén. Célunk a professzionális szolgáltatások nyújtása és a legjobb megoldások közös megtalálása. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk ezen az űrlapon keresztül. Üzenetét fontosnak tartjuk, és gyors, hatékony választ garantálunk. Ügyfeleink elégedettsége prioritás számunkra. Várjuk a sikeres együttműködést.
Field Service Technician
Jan Šimurdakontaktní QR kód
Tel.:+420 571 647 310
Mobile: +420 773 616 601
E-mail: simurda@azurr-tech.cz