Tehnična podpora

Azurr-Technology technical support is fully available from Monday to Friday: 7:00 - 17:00

Tehnična podpora

Ponujamo vam tehnično podporo in servis v roku 48 ur od prijave težave. V večini primerov naši tehniki težavo odpravijo na lokaciji, vendar, če situacija to ne dopušča, so opremljeni z nadomestno napravo, s katero zamenjajo okvarjeno ali poškodovano napravo. Vam bodo pokazali, kako ravnati z novo napravo in poskrbeli, da bo po zamenjavi naprava povrnjena v prvotno stanje. Našim strankam ponujamo več možnosti tehnične podpore. Prosimo, izberite tisto, ki najbolj ustreza vašim potrebam.

Kako vam lahko pomagamo?

Naši tehniki so pripravljeni, da vam pomagajo kadarkoli pri nastavitvi, konfiguraciji, kalibraciji ali priklopu kazalnikov, regulatorjev in drugih naprav preko telefona, video klica, deljenja zaslona, e-pošte ali virtualne resničnosti (Assist AR). Izbira načina komunikacije je odvisna izključno od vaših preferenc in razpoložljivih možnosti v posamezni situaciji. Pred kontaktom s tehnično podporo vas prosimo, da pripravite konfiguracijske kode naprave.

Telefonska podpora Telefonska podpora

Telefonska tehnična podpora je namenjena reševanju tehničnih težav pri uporabi naših izdelkov in storitev. Naši svetovalci za tehnično podporo vam bodo zagotovili visokokakovostno in učinkovito pomoč, ki vam bo pomagala hitro odpraviti težavo. Na voljo smo vam v delovnem času, v primeru težav izven delovnega časa pa se lahko dogovorimo za nujno intervencijo.

Oddaljena podpora Oddaljena podpora

Ali imate tehnične težave z napravo, priklopljeno na računalnik? Ni problema! Prosimo, prenesite naš brezplačni program TeamViewer QuickSupport in mi se bomo poskrbeli za vse ostalo. Vsako težavo bomo hitro in učinkovito rešili, ne glede na to, ali gre za posodobitve, spremembe v računalniku ali druge tehnične izzive. Z našo podporo boste ostali popolnoma v nadzoru in se boste lahko osredotočili na svoje delo.

Podpora na lokaciji Podpora na lokaciji

Če pride do nepričakovane situacije, v kateri oddaljena podpora ne bo dovolj, vas prosimo, da nas nemudoma kontaktirate. Naši strokovni tehniki z dolgoletnimi izkušnjami bodo težavo odpravili neposredno na lokaciji. V primeru potrebe imamo na voljo nadomestne dele, ki jih bomo takoj uporabili za popravilo vaše naprave. Če popravilo na kraju samem ne bo možno, vam bomo zagotovili nadomestno napravo, da boste lahko nadaljevali z delom brez nepotrebnih zamud.

Elektronska podpora Elektronska podpora

Nudimo elektronsko podporo, vključno s telefonskimi klici, pošiljanjem podpornih materialov preko e-pošte ter pomočjo pri video klicih (Facetime, Viber, WhatsApp). Naša spletna stran vsebuje tudi uporabne video vodiče, ki vam korak za korakom pokažejo, kako reševati tehnične težave. Ne glede na to, ali ste začetnik ali izkušen uporabnik, se lahko zanesete na naše znanje in izkušnje.

Virtualna resničnost Virtualna resničnost

Z aplikacijo TeamViewer Assist AR lahko vidimo, kar vi vidite, in vam nudimo pomoč pri reševanju tehničnih težav kjerkoli po svetu – ne glede na to, ali uporabljate tablični računalnik, mobilni telefon ali celo komplet za virtualno resničnost. Preprosto prenesite aplikacijo za iOS, Android, HoloLens ali pametna očala in poskrbeli bomo za preostalo.

Pošiljanje k nam Pošiljanje k nam

Če situacija ni nujna in ne zahteva takojšnjega popravila, lahko izdelek pošljete k nam po pošti ali preko kurirja. Po prejemu bomo vašo napravo obravnavali z največjo skrbnostjo in strokovnostjo. Prosimo, upoštevajte, da pošiljanje lahko nekoliko podaljša skupni čas popravila.

Spoštovani kupci,

Na voljo smo vam za pomoč pri vseh vprašanjih, predlogih za izboljšave ali težavah. Naš cilj je zagotavljanje profesionalnih storitev in skupno iskanje najboljših rešitev. Prosimo, kontaktirajte nas preko tega obrazca. Vaše sporočilo nam je pomembno in zagotavljamo hiter ter učinkovit odziv. Zadovoljstvo kupcev je naša prioriteta. Veselimo se uspešnega sodelovanja.

Field Service Technician

Jan Šimurda
kontaktní QR kód

Tel.:+420 571 647 310
Mobile: +420 773 616 601
E-mail: simurda@azurr-tech.cz

Having trouble? Contact us!

Vaše osobní údaje budou zpracovány podle Podmínek zpracování osobních údajů.