Pomoc techniczna
Wsparcie techniczne jest w pełni dostępne od poniedziałku do piątku: 7:00 - 17:00.
Wsparcie techniczne
Oferujemy wsparcie techniczne i serwis w ciągu 48 godzin od zgłoszenia problemu. W większości przypadków nasi technicy są w stanie usunąć problem na miejscu, jednak jeśli sytuacja nie pozwala na interwencję na miejscu, są wyposażeni w urządzenie zastępcze, które wymienią na wadliwe lub uszkodzone. Pokażą Państwu, jak obsługiwać nowe urządzenie i zapewnią, że po wymianie zostanie ono przywrócone do stanu pierwotnego. Oferujemy naszym klientom kilka opcji wsparcia technicznego. Prosimy wybrać tę, która najlepiej odpowiada Państwa potrzebom.
W czym możemy Państwu pomóc?
Nasi technicy są gotowi, by pomóc Państwu o każdej porze w zakresie konfiguracji, ustawień, kalibracji lub podłączenia wskaźników, regulatorów i innych urządzeń za pomocą telefonu, wideorozmowy, udostępniania ekranu, e-maila lub wirtualnej rzeczywistości (Assist AR). Wybór metody komunikacji zależy wyłącznie od Państwa preferencji oraz dostępnych opcji w danej sytuacji. Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną prosimy o przygotowanie kodów konfiguracyjnych urządzenia.
Wsparcie telefoniczne
Telefoniczne wsparcie techniczne ma na celu rozwiązywanie problemów technicznych podczas korzystania z naszych produktów i usług. Nasi konsultanci wsparcia technicznego zapewnią Państwu wysokiej jakości i skuteczną pomoc, która pozwoli szybko rozwiązać problem. Jesteśmy do Państwa dyspozycji w godzinach pracy, a w przypadku problemów poza tymi godzinami możemy umówić się na pilną interwencję.
Wsparcie zdalne
Czy mają Państwo problemy techniczne z urządzeniem podłączonym do komputera? Żaden problem! Prosimy pobrać nasz bezpłatny program TeamViewer QuickSupport, a my zajmiemy się resztą. Rozwiążemy każdy problem szybko i skutecznie, niezależnie od tego, czy dotyczy aktualizacji, zmian w komputerze, czy innych wyzwań technicznych. Dzięki naszemu wsparciu pozostaną Państwo w pełni kontrolowani i będą mogli skupić się na pracy.
Wsparcie na miejscu
Jeśli wystąpi nieoczekiwana sytuacja, w której wsparcie zdalne okaże się niewystarczające, prosimy o niezwłoczny kontakt. Nasi profesjonalni technicy, posiadający wieloletnie doświadczenie w branży, usuną problem bezpośrednio na miejscu. W razie potrzeby dysponujemy częściami zamiennymi, które zostaną natychmiast użyte do naprawy urządzenia. Jeśli naprawa na miejscu nie będzie możliwa, zapewnimy Państwu urządzenie zastępcze, aby mogli Państwo kontynuować pracę bez zbędnych opóźnień.
Wsparcie elektroniczne
Zapewniamy wsparcie elektroniczne, w tym rozmowy telefoniczne, przesyłanie materiałów pomocniczych za pośrednictwem e-maila oraz pomoc podczas wideorozmów (Facetime, Viber, WhatsApp). Nasza strona internetowa zawiera także przydatne samouczki wideo, które krok po kroku pokażą, jak rozwiązywać problemy techniczne. Niezależnie od tego, czy są Państwo początkującymi, czy zaawansowanymi użytkownikami, mogą Państwo liczyć na naszą wiedzę i doświadczenie.
Rzeczywistość wirtualna
Dzięki aplikacji TeamViewer Assist AR możemy zobaczyć to, co Państwo widzą, i udzielić pomocy w rozwiązywaniu problemów technicznych w dowolnym miejscu na świecie – niezależnie od tego, czy korzystają Państwo z tabletu, telefonu komórkowego, czy nawet zestawów do wirtualnej rzeczywistości. Wystarczy pobrać aplikację na iOS, Android, HoloLens lub inteligentne okulary, a my zajmiemy się resztą.
Wysyłka do nas
Jeśli sytuacja nie jest pilna i nie wymaga natychmiastowej naprawy, mogą Państwo wysłać produkt do nas pocztą lub kurierem. Po otrzymaniu, zajmiemy się Państwa urządzeniem z najwyższą starannością i profesjonalizmem. Prosimy pamiętać, że przesyłka może nieznacznie wydłużyć całkowity czas naprawy.
Szanowni Klienci,
Jesteśmy do Państwa dyspozycji, aby pomóc przy wszelkich zapytaniach, sugestiach dotyczących ulepszeń lub problemach. Naszym celem jest świadczenie profesjonalnych usług oraz wspólne poszukiwanie najlepszych rozwiązań. Prosimy o kontakt za pośrednictwem tego formularza. Państwa wiadomość jest dla nas ważna, a my gwarantujemy szybką i efektywną odpowiedź. Satysfakcja klienta jest dla nas priorytetem. Liczymy na owocną współpracę.
Field Service Technician
Jan Šimurdakontaktní QR kód
Tel.:+420 571 647 310
Mobile: +420 773 616 601
E-mail: simurda@azurr-tech.cz