Pomoc techniczna
Wsparcie techniczne jest w pełni dostępne od poniedziałku do piątku: 7:00 - 17:00.
Wsparcie techniczne
Oferujemy wsparcie techniczne i serwisowanie w ciągu 48 godzin od zgłoszenia problemu. W większości przypadków nasi technicy są w stanie naprawić problem na miejscu, ale jeśli sytuacja nie na to pozwala, są wyposażeni w zamienną aparaturę, którą wymienią na uszkodzoną lub uszkodzoną. Nauczą Cię obsługi nowego urządzenia i zapewnią, że zostanie ono przywrócone do pierwotnego stanu po wymianie. Oferujemy kilka opcji wsparcia technicznego dla naszych klientów. Wybierz tę, która Ci najbardziej odpowiada.
Jak możemy Ci pomóc?
Nasi technicy są gotowi służyć Ci pomocą w dowolnym momencie, oferując wsparcie w zakresie konfiguracji, kalibracji lub podłączania wskaźników, regulatorów i innych urządzeń za pośrednictwem telefonu, wideorozmowy, udostępnionego ekranu, e-maila lub rzeczywistości wirtualnej (pilota). Wszystko zależy od Ciebie, jaka metoda komunikacji jest dla Ciebie preferowana i co jest dostępne w aktualnej sytuacji. Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną, przygotuj kody konfiguracji produktu.
Wsparcie telefoniczne
Wsparcie techniczne telefoniczne ma na celu pomoc w rozwiązywaniu wszelkich problemów technicznych związanych z użytkowaniem naszych produktów i usług. Dzięki naszym przedstawicielom wsparcia technicznego otrzymasz wysokiej jakości i efektywną pomoc, która pomoże Ci szybko rozwiązać Twój problem. Jesteśmy dostępni w godzinach pracy, a jeśli napotkasz problem poza godzinami pracy, możemy zorganizować z Tobą pilne wsparcie techniczne.
Wsparcie zdalne
Masz problemy techniczne z urządzeniem podłączonym do swojego komputera? Nie ma problemu! Pobierz nasz darmowy program TeamViewer QuickSupport i my zajmiemy się resztą. Szybko i skutecznie rozwiążemy każdy problem, czy to aktualizacje, zmiany na Twoim komputerze czy inne kwestie techniczne. Dzięki naszej pomocy będziesz mieć wszystko pod kontrolą i będziesz mógł skupić się na swojej pracy.
Wsparcie na miejscu
Jeśli wystąpi nieoczekiwana sytuacja i wsparcie zdalne nie będzie już wystarczające, nie wahaj się skontaktować z nami. Dzięki naszym profesjonalnym technikom, którzy mają lata doświadczenia w dziedzinie, zajmiemy się rozwiązaniem Twojego problemu bezpośrednio na miejscu. Jeśli potrzebne będą części zamienne, będziemy mieć je dostępne i natychmiast je użyjemy do naprawy Twojego urządzenia. W przypadku niemożliwości naprawy na miejscu, zapewnimy Ci urządzenie zastępcze, dzięki czemu będziesz mógł kontynuować pracę bez przeszkód.
Wsparcie elektroniczne
Oferujemy wsparcie elektroniczne, w tym rozmowy telefoniczne, udostępnianie materiałów wsparcia za pośrednictwem poczty e-mail oraz możliwość pomocy poprzez wideorozmowy za pomocą aplikacji takich jak Facetime, Viber lub WhatsApp. Na naszej stronie internetowej znajdują się przydatne poradniki wideo, które pokazują, jak łatwo rozwiązać problemy techniczne. Wsparcie techniczne jest gotowe służyć pomocą bez względu na to, czy jesteś początkującym czy zaawansowanym użytkownikiem w dziedzinie technologii. Możesz polegać na naszej pomocy w szybkim rozwiązaniu Twoich problemów.
Rzeczywistość wirtualna
Dzięki aplikacji TeamViewer Assist AR jesteśmy w stanie widzieć to, co widzisz, i zapewnić Ci pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych, gdziekolwiek jesteś i na dowolnym urządzeniu - może to być tablet, telefon komórkowy, a nawet okulary i hełmy do rzeczywistości wirtualnej. Dzięki naszemu wsparciu wizualnemu oferowanemu za pośrednictwem rzeczywistości wirtualnej, jesteśmy w stanie pomóc w rozwiązaniu problemów technicznych tak, jakbyśmy byli tam razem z Tobą. Wystarczy pobrać TeamViewer AssistAR dla iOS,
Androida, HoloLensa lub Smart Glasses, a my zajmiemy się resztą.
Wysyłka do nas
Jeśli sytuacja nie jest pilna i nie potrzebujesz naprawy urządzenia tak szybko jak to możliwe, mamy dla Ciebie inną opcję - możesz wysłać produkt do nas pocztą lub kurierem, a my zajmiemy się jego naprawą. Oczywiście musisz wziąć pod uwagę dłuższy czas, który obejmuje transport do nas i z powrotem do Ciebie. Możesz jednak być pewien, że będziemy dbać o Twoje urządzenie z najwyższą starannością, a nasi eksperci zajmą się jego naprawą w możliwie najkrótszym czasie.
Drodzy klienci,
Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w każdym zapytaniu, sugestii dotyczącej poprawy lub problemie, z jakim się spotykasz. Naszym celem jest świadczenie profesjonalnych usług i wspólna praca nad znalezieniem najlepszych rozwiązań.
Skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Twoja wiadomość jest dla nas ważna, a możesz liczyć na szybką i efektywną odpowiedź. Zadowolenie klienta jest naszym priorytetem.
Oczekujemy na owocną współpracę.
Field Service Technician
Jan Šimurdakontaktní QR kód
Tel.:+420 571 647 310
Mobile: +420 773 616 601
E-mail: simurda@azurr-tech.cz