Tehnička podrška
Tehnička podrška je u potpunosti dostupna od ponedjeljka do petka od 7:00 do 17:00 sati.
Tehnička podrška
Nudimo vam tehničku podršku i servis u roku od 48 sati od prijave problema. U većini slučajeva naši tehničari mogu otkloniti problem na licu mjesta, no ukoliko situacija to ne dopušta, opremljeni su zamjenskim uređajem kojim zamjenjuju neispravan ili oštećen uređaj. Pokazat će vam kako pravilno rukovati novim uređajem i osigurati da, nakon zamjene, uređaj bude vraćen u prvobitno stanje. Našim klijentima nudimo nekoliko opcija tehničke podrške. Molimo odaberite onu koja najbolje odgovara vašim potrebama.
Kako vam možemo pomoći?
Naši tehničari su spremni pomoći vam u postavljanju, konfiguraciji, kalibraciji ili povezivanju indikatora, regulatora i ostalih uređaja putem telefona, video poziva, dijeljenja zaslona, e-maila ili virtualne stvarnosti (Assist AR). Izbor načina komunikacije ovisi isključivo o vašim preferencijama i dostupnim opcijama u određenoj situaciji. Prije kontaktiranja tehničke podrške molimo pripremite konfiguracijske kodove uređaja.
Telefonska podrška
Telefonska tehnička podrška namijenjena je rješavanju tehničkih problema pri korištenju naših proizvoda i usluga. Naši savjetnici za tehničku podršku pružit će vam visokokvalitetnu i učinkovitu pomoć koja će vam pomoći brzo riješiti problem. Dostupni smo tijekom radnog vremena, a ukoliko se problem pojavi izvan radnog vremena, možemo dogovoriti hitnu intervenciju.
Udaljena podrška
Imate li tehničkih problema s uređajem spojenim na računalo? Nema problema! Molimo preuzmite naš besplatni program TeamViewer QuickSupport i mi ćemo se pobrinuti za ostatak. Svaki problem riješit ćemo brzo i učinkovito, bez obzira radi li se o ažuriranjima, promjenama na računalu ili drugim tehničkim izazovima. Uz našu podršku ostat ćete potpuno u kontroli i moći ćete se usredotočiti na svoj rad.
Podrška na licu mjesta
Ako dođe do neočekivane situacije u kojoj udaljena podrška nije dovoljna, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Naši stručni tehničari s dugogodišnjim iskustvom otklonit će problem izravno na licu mjesta. U slučaju potrebe, raspolažemo zamjenskim dijelovima koje ćemo odmah iskoristiti za popravak vašeg uređaja. Ukoliko popravak na licu mjesta nije moguć, osigurat ćemo vam zamjenski uređaj kako biste mogli nastaviti s radom bez nepotrebnih odgađanja.
Elektronička podrška
Pružamo elektroničku podršku, uključujući telefonske pozive, slanje podrške putem e-maila te pomoć putem video poziva (Facetime, Viber, WhatsApp). Naša web stranica također sadrži korisne video tutorijale koji vas korak po korak vode kroz rješavanje tehničkih problema. Bez obzira jeste li početnik ili iskusni korisnik, možete se osloniti na naše znanje i iskustvo.
Virtualna stvarnost
Uz aplikaciju TeamViewer Assist AR možemo vidjeti ono što vi vidite i pružiti vam pomoć pri rješavanju tehničkih problema bilo gdje u svijetu – bez obzira koristite li tablet, mobilni telefon ili čak komplet za virtualnu stvarnost. Jednostavno preuzmite aplikaciju za iOS, Android, HoloLens ili pametne naočale i mi ćemo se pobrinuti za ostatak.
Slanje nama
Ako situacija nije hitna i ne zahtijeva trenutačni popravak, možete uređaj poslati nama putem pošte ili kurira. Nakon primitka, vaš uređaj bit će obrađen s najvećom pažnjom i profesionalnošću. Molimo imajte na umu da slanje može neznatno produžiti ukupno vrijeme popravka.
Poštovani klijenti,
Stojimo vam na raspolaganju za sva pitanja, prijedloge za poboljšanja ili probleme. Naš cilj je pružiti profesionalne usluge i zajednički pronaći najbolja rješenja. Molimo kontaktirajte nas putem ovog obrasca. Vaša poruka nam je važna te jamčimo brz i učinkovit odgovor. Zadovoljstvo klijenata nam je prioritet. Radujemo se uspješnoj suradnji.
Field Service Technician
Jan Šimurdakontaktní QR kód
Tel.:+420 571 647 310
Mobile: +420 773 616 601
E-mail: simurda@azurr-tech.cz